La planificación es la parte más importante para asegurar el éxito en cualquier estrategía de marketing automation. Es necesario conocer a tu público, calcular en qué momento del customer journey deberías impactar y estar atento durante el evento a que todo salga como te lo propusiste.
Muchas veces al planear la estrategia, no se piensa en qué hacer una vez finalizado el evento. En estas instancias, todavía queda mucho por hacer con la data que recolectamos y las conexiones que hicimos con los nuevos posibles fanáticos de nuestra marca. Es por esto que aquí te brindamos las mejores estrategias para el Post-Evento, el momento de fidelizar y de aprovechar todo lo que estas fechas te brindan.
Actividades POST EVENTO
- Realiza encuestas NPS: con icomm puedes generar encuestas NPS para poder medir el nivel de satisfacción en tiempo real de tus clientes en relación a tus servicios y productos.
- No tengas miedo a preguntar: realiza formularios para saber las expectativas de tus clientes en un próximo evento y sus sugerencias para mejorar tu servicio.
- Envía cupones de descuento: reconecta con tus clientes para agradecerles su participación en el evento y ofréceles un cupón con beneficios para fidelizarlos.
Es importante analizar lo que ha sucedido durante el evento para obtener un mayor aprendizaje acerca de tu desempeño. Recuerda medir los resultados comparándolos con el mismo evento de años anteriores.
Si quieres saber más acerca de qué hacer y cómo prepararte para un evento de alto impacto, contáctate con nuestro equipo de Customer Success enviando un email a success@icommkt.com
