¡Quedan pocos días para que llegue el CyberLunes a Colombia!
Lucas Vargas, Account Strategist de icomm Colombia junto a Gabriela Diaz Correa, Ejecutiva Comercial, presentaron los infaltables para eventos de alto impacto.
Descubre una selección de estrategias que te ayudarán a alcanzar los mejores resultados (tasa de conversión, facturación, open rate, tasas de clic). Seis actividades ganadoras, que surgen del análisis de más de 200 campañas de marketing en eventos de alto impacto.
Eventos de alto impacto
El principal objetivo para el CyberLunes, o cualquier evento de alto impacto es cosechar las intenciones de compra de los usuarios, sin embargo no debemos olvidarnos de conectar con las personas y crear nuevas intenciones.
Colección de estrategias infaltables para eventos de alto impacto.
INFALTABLE 1 – Crear expectativa pre-evento.
Los correos de expectativa hacen sentir especiales a nuestros clientes. Estos pueden ser envíos de máximo alcance con exclusión de clientes inactivos.
Segmentos de clientes para envíos.
RFM o Capas comportamentales para encontrar los clientes ideales.
Capas Comportamentales.
INFALTABLE 2 – Crear un mensaje concreto.
Además de pensar qué mensaje vamos a comunicar, es muy importante prestar atención al diseño, el color y tamaño de la fuente.
Ejemplo:
Base de datos: Alto engagement (capas comportamentales).
INFALTABLE 3 – Alcance máximo.
Envíos de máximo alcance que pueden incluir contactos inactivos (según la reputación del remitente).
¿Qué tipo de alcance es el mejor para mi negocio?
Depende si la reputación del remitente es positiva.
20% de Open Rate – Una tasa de apertura promedio (durante los últimos 3 meses) igual o superior al 20% es señal de una reputación de remitente positiva. Con este tipo de reputación podría hacer un envío incluyendo clientes inactivos.
INFALTABLE 4 – Elevar la experiencia
Se basa en la segmentación.
- Generar beneficios adicionales para los clientes VIP, aumenta la sensación de FOMO (Fear of Missing Out).
Base de datos: clientes VIP, segmento AAA.
- News especial para clientes de ticket bajo o para clientes que hace tiempo no nos compran.
- Aumentar el ticket de acuerdo al poder adquisitivo de cada cliente.
INFALTABLE 5 – Reconectar con las personas.
Personas inactivas
Podemos enviar comunicaciones con un asunto especial, particionado el envío para que los correos salgan en pequeñas cuotas y reducir un poco el impacto negativo en la reputación.
Otro segmento de los usuarios inactivos son los inactivos según su última fecha de compra. Podemos reconectar con distintos tipos de clientes alejados: corto plazo, mediano plazo, largo plazo de última compra.
INFALTABLE 6 – Cierre del evento.
- Posibilidad de cierre exclusivo para base de datos que prefiere el canal de contacto de WhatsApp. Este dato podemos obtenerlo a través de First Party Data.
- Otros segmentos recomendados para esta acción:
– Han hecho clic en los mails en los últimos N días.
– No han comprado en los últimos N días.
– Han comprado por WhatsApp alguna vez. - Generar sensación de urgencia: ser estrictos con la hora de apertura y cierre del evento, incluir esta información en el news.
- Enviar encuesta de satisfacción – NPS.
Insights finales
- Excelentes emails para reconectar y elevar la experiencia de compra: 20% del resultado.
- Excelentes emails de alcance máximo: para el 80% del resultado.
- Facilitemos el trabajo de Facebook e Instagram Ads.
- Máximo provecho de campañas SMS: Identifícate ¿quién está enviando? Aprende a resumir extrayendo el máximo valor del copy; Prepara la capacidad de respuesta de tus canales; Usa el acortador de URL; Identifica a clickeadores de mensajes de texto para re-contactarlos.
- Optimización de Web Push Notifications.
- Utilización de LinkPage – Recolecta datos e intenciones de compra en puntos físicos y redes sociales con su adaptación a código QR.