“Hoy en día, las marcas se diferencian por alcanzar a sus consumidores a través de una estrategia omnicanal y creando contenido relevante”. Melina Campanella, Head of Sales de la región estuvo presente en Content Marketing Meeting.
Los días 15 y 16 de abril se desarrolló de manera virtual el Content Marketing Meeting (#CMM21) para Latinoamérica y el Caribe.
Este evento fue el primer evento de marketing de contenidos en español. Los asistentes pudieron acceder a conferencias vinculadas al marketing de contenidos y su aplicación, con la posibilidad de realizar consultas e intercambio entre colegas. Dentro del evento se podía acceder a más de 30 conferencias, 4 paneles y 8 workshops temáticos. Cada día se realizó una transmisión en vivo de más de seis horas en la que participaron distintos oradores de la industria.
El objetivo del evento fue construir una comunidad de especialistas y creadores de contenido de calidad que compartieran la misma visión del futuro del marketing.
icomm estuvo presente en este importante evento regional como sponsor gold y Melina Campanella Head of Sales de Argentina, Uruguay y Paraguay- participó del evento con su presentación: “Contenido altamente relevante en una estrategia omnicanal”.
Nos gustaría destacar cinco puntos relevantes de su intervención.
Crear contenido relevante en tu estrategia digital.
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¿Cómo puedo conocer al consumidor para crear contenido relevante en una estrategia omnicanal?
“Muchas veces creemos conocer a nuestros consumidores ¿pero realmente sabemos quiénes son? Cuando pensamos en contenido lo primero que tenemos que pensar es esto. Los datos sobre cada segmento de nuestros consumidores, que se transforman en función de sus compras y hábitos de consumo, son los que nos deben guiar para crear el contenido con el que podemos impactarlos”.
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¿Cómo podemos entender en profundidad los datos?
“La tecnología permite hacer cruces de data, de información, entendiendo quiénes son hoy las personas más relevantes para nuestra compañía”.
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¿Cómo podemos hablarle a nuestros consumidores?
“La tecnología hoy permite entender quién es el consumidor. Permite rápidamente que toda la parte de data más dura, de mayor estructura empiece a contar qué es lo que hacen tus consumidores y qué es lo que quieren. De esta manera, es mucho más fácil empezar a pensar un contenido relevante para esos usuarios”.
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¿Cuáles son las metodologías de segmentación que utilizamos en icomm?
“Utilizamos una metodología de segmentación avanzada: RFM (recencia, frecuencia y valor monetario). Esta metodología de segmentación nos permite entender por ejemplo quienes son los consumidores más valiosos para nuestra marca. Quiénes son los consumidores que recientemente me compraron, los que me compraron con más frecuencia y quiénes son los que mayor ticket gastan. Estos usuarios van a ser seguramente los consumidores más relevantes. Aquí tenemos que empezar a crear un contenido que nos permita empezar a pensar cómo vamos a llegar a ellos. No le vamos a llegar de la misma manera a aquellos consumidores que son los más relevantes para nosotros que aquellos que necesitamos captar y fidelizar”.
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¿Qué otras estrategias podemos aplicar para generar contenido relevante?
“Partiendo de la base de conocer en profundidad al consumidor, de entender qué quiere va a ser más simple empezar a generar una estrategia de contenido relevante. Partimos de entender en profundidad los datos y pensar de manera segmentada cómo impactar con contenido relevante según el usuario al que queremos llegar. Debemos acercarles una propuesta de valor entendiendo cuáles son sus hábitos de consumo.
En este sentido, hay una estrategia muy interesante en marketing que es el concepto de FOMO (Fear Of Missing Out o miedo a perderse algo). Parte de la idea de pensar cómo podemos generar en la psicología del consumidor ese miedo a perderse algo. Ese “algo” tiene que ser relevante para ese consumidor particular. Tenemos que preparar un contenido específico para esos usuarios. Esto va a generar compras mucho más recurrentes y frecuentes. Lo que estamos haciendo en definitiva es entender su hábito. A partir de esto podremos generar campañas con las que vamos a impactar realmente a los consumidores.
Hoy en día, las marcas se diferencian por el contenido relevante que llevan a sus consumidores. Ese contenido lo creamos a partir del conocimiento del consumidor. Tenemos que utilizar la tecnología que nos permita automatizar ese proceso en definitiva será una inversión porque en definitiva, será rentable. Pensar estrategias de segmentación, implica entender nuestras audiencias y conocer en profundidad a las personas que existen en nuestras bases de datos. De otra manera, no podremos generar contenido relevante”.