En el último webinar de icomm, Melina Campanella, Head of Sales icomm Ar, Uy, Py y Noemí Lebersztein, CMO & eCommerce Manager de Juanita Jo, presentaron “Claves para armar y potenciar tu equipo de marketing”. Felipe Arizio, Sales Developer Representative icomm Ar, Uy, Py fue el encargado de moderar el encuentro.
Noemí, sostuvo que gran parte de las definiciones de marketing han quedado obsoletas. La transformación digital hizo desaparecer al marketing tradicional.
La definición que propuso es la siguiente:
El marketing es un proceso continuo que implica investigar, analizar, plantear objetivos, planificar, desarrollar y medir estrategias para alcanzar al consumidor de manera oportuna, eficiente, eficaz y significativa; en cada momento de su viaje de compra (customer journey).
Por otro lado, Noemí destacó que el centro del proceso de marketing es el comprador y que como marketers tenemos que lograr encontrar al consumidor en distintos momentos con herramientas y estrategias adecuadas. No importa el medio que elijan para comprar, el cliente tiene que ver todos los medios como uno mismo. Por eso necesitamos un equipo que incluya diferentes áreas.
¿Cuál es la clave de este proceso?
- Los datos. La información tiene que ser accesible a todo el equipo
Funciones clave del equipo de marketing de Juanita Jo:
- Posicionamiento de marca
- Desarrollo de contenido
- SEO y SEM
- Acciones promocionales
- RRPP
- Visual locales físicos
- UX
- Estrategia de atención al público
- Catálogo eCommerce
- Branding
- Automation Marketing
- Performance
- Investigación (conversación)
- Entregables B2B
- Logística
- Analítica
Herramientas de productividad que utiliza Juanita Jo:
- Reuniones
- Capacitaciones
- Slack
- Metricool – la información se comparte, se democratiza. Transparentar la información con nuestro equipo: lo que no se mide no se mejora. La información no es una fuente de poder, la usamos para trabajar, para crecer.
- icomm – utilizan todas las herramientas y les abrió la puerta para empezar a pensar en la omnicanalidad, como forma de acceso a la información y recopilación de data.
- Calendarización
- Google Sheets
- Trello
- Data Studio (Analytics)
¿Te lo perdiste? Revive el webinar completo aquí:
¿Quieres tener activo icomm como parte de tu estrategia omnicanal?