Tendencias de diseño 2021 en Email Marketing
En el último Webinar de icomm, Lucas Vargas -Head of Innovation and Strategy de icomm Colombia- realizó una presentación sobre “Email Marketing: Tendencias de diseño 2021”. El evento virtual tuvo más de 160 espectadores conectados y fue moderado por Gabriela Díaz, ejecutiva comercial de icomm Colombia. Entre los asistentes hubo: diseñadores, analistas, coordinadores y directores. La presentación tuvo como eje el análisis en retrospectiva de las tendencias de diseño que funcionaron en Email Marketing en 2020 y los nuevos tips y lineamientos recomendados para 2021.
Les compartimos un resumen para que puedan revivir el Workshop y tomar decisiones en sus próximas comunicaciones:
Reducir la subjetividad
Uno de los principales conceptos del encuentro fue “No diseñamos para que sea lindo, sino para que los usuarios hagan click”. Es decir, más allá del gusto de cada diseñador, es fundamental reducir la subjetividad al máximo y pensar en un diseño que genere click para la venta.
La economía de la atención
Otro de los ejes centrales de análisis fue pensar en distintas estrategias para crear un diseño que venda, ya que los clientes ven cientos de anuncios por día y la atención es un recurso que escasea.
A partir de estos ejes, la propuesta del Webinar fue revisar las estrategias ganadoras de 2020 y listar lo nuevo para el 2021.
Las tendencias ganadoras del 2020
- Espacio negativo: Es una tendencia que motiva a crear amplios márgenes en todos los ejes de la composición para que el usuario pueda enfocar la atención en los objetos más importantes de la pieza.
- Diseño minimalista: Este tipo de diseño apunta a evolucionar las estructuras ordenadas, simples, con la medida justa entre mensaje y contenido. Se debe observar un mensaje concreto para que el usuario enfoque la acción hacia el objetivo deseado. Hoy en día, las audiencias están ocupadas y le prestan poca atención a los anuncios. Por este motivo, los diseños deben mostrar con claridad los objetos más importantes. Una mínima fricción puede llevar al usuario a abandonar el sitio o a descartar el correo.
- Utilización de ilustraciones y lettering: Dar consistencia a la marca a través de la comunicación de aspectos intangibles, ser originales.
- GIF y Faux Video: Una permanente en email marketing. Les permite a las marcas mostrar su propuesta de valor y les da la posibilidad de mostrar un video dentro del Newsletter.
- GIF Acentuador: En este caso la animación no es el punto focal del mensaje, es un elemento que ayuda al impacto de la pieza. Ayuda a que el ojo humano enfoque su visión en los aspectos importantes.
- Product Staging – Hero Image: La mejor imagen debe ocupar el ancho del correo. Las imágenes deben ser limpias, con una coloración natural y pocos retoques.
- Chat in email: Invitación a conversar para crear confianza, para asesorar sobre productos o servicios. Reduce la fricción entre los clientes y la empresa.
- Foto + Ilustración: Fotografía con diseños ilustrados. Guían la vista a los detalles importantes. Incentivan la imaginación, ayudan a describir cualidades del producto, da profundidad y sensación de 3D a imágenes planas.
Las tendencias de diseño ganadoras para 2021 en Email Marketing
¿Cómo lograremos captar la atención de los usuarios? ¿Cómo generar emociones, sentido de urgencia, que se vea reflejado en un click o en una conversión?
Vargas, señaló en el Webinar que la clave para este año es el diseño interactivo, orientado a crear una experiencia digital entre la marca y los clientes. A su vez, indicó que los diseñadores deben mirar las métricas que lo califican y diseñar para poder lograr clicks.
- Simplificar la lectura: Seleccionar un mensaje principal por newsletter. Prestar atención al tamaño y al color de la fuente para lograr que el mensaje principal se lea en pocos segundos. Rankear los elementos de la pieza según su relevancia: utilizar formatos como negrita, subrayado, tamaño de fuente superior para los encabezados o mensajes principales. Evitar la sobrecarga de información.
- Simplificar la navegación: Ofrecerle al cliente todo “a un click”. Darles la posibilidad de la navegación directa.
- Concepto de Nostalgia en Email Marketing: aplicar íconos que trasladen al usuario al pasado. Así activaremos emociones en la persona y haremos volar su imaginación. Esta es una excelente herramienta para atravesar los momentos difíciles, como por ejemplo la sorpresiva pandemia que vivimos en 2020.
- Contenido tangible: Detalle máximo en las fotografías. Imágenes que se tocan con los ojos, texturas tangibles, planos macro.
- Window in email: Incluir un mock-up para simular la experiencia de navegación. Tangibilizar la experiencia de uso de un servicio digital. Lograr que la interfaz de ecommerce sea fácil e intuitiva. Enseñar, por ejemplo, cómo buscar productos o posts en el sitio web.
- Formas orgánicas: Utilizar estas formas en el background de nuestros correos, concentran al lector en el entorno escrito.
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Tendencias de optimización para publishers
- Priorizar las descripciones por encima de las imágenes. No todos los textos deben ir acompañados de una imagen. Las narrativas muchas veces pueden ser superiores en relevancia que las imágenes.
- Lenguaje universal de Internet: Utilizar enlaces internos en las publicaciones, ej. link a blog.
- Priorizar las descripciones por encima de las imágenes. No todos los textos deben ir acompañados de una imagen. Las narrativas muchas veces pueden ser superiores en relevancia que las imágenes.
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- Formato SERP: Familiarizan al lector con interfaces de usuario que ve a diario y relaciona a información confiable. En este ejemplo, pueden ver una pieza con el aspecto de una búsqueda en Google (SERP).
- Incluir fecha y hora de la publicación: Cuanto más reciente sea el contenido publicado más relevante será para la persona. Genera sensación de urgencia.
- Añadir un componente social al Newsletter: Dar la posibilidad de compartir. No se trata de que el usuario genere conversación con la empresa sino que viralice los contenidos con sus contactos. Ej. agregar link de Facebook Chat y WhatsApp para que el usuario pueda compartir con sus contactos un mensaje codificado.
Recapitulación del Workshop
¿Qué mensajes importantes quedan para este 2021? ¿Cuáles serán las tendencias en diseño?
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- Seleccionar un mensaje principal por correo
- Simplificar el customer journey a través de la comunicación directa
- Conocer el buyer persona para saber el tipo de contenido y el tono a utilizar.
- Darle más atención al detalle, aumentar la resolución de imágenes para emular la experiencia en la tienda física. Fotografía 3D.
- Utilizar el imaginario colectivo del uso de internet para facilitar el consumo de las piezas.
- Indagar sobre las piezas que generen conversión y buenas métricas.
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Revive el Webinar “Tendencias de diseño 2021 en Email Marketing” aquí.
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