Gracias a la creciente demanda de los consumidores las empresas deben atravesar la adaptación al comercio digital. Para esto, icomm contribuye al ecosistema brindando capacitaciones gratuitas en el país.
El viernes 25 de marzo, icomm, representada por Melina Campanella, Head of sales, y Leonardo Faigenbom, co-founder, organizó una capacitación presencial sobre el mundo digital en Paraguay junto Evoltis, partner local de la empresa y a la Cámara Paraguaya de Comercio Electrónico (CAPACE).
Durante los últimos dos años Paraguay creció exponencialmente a nivel de eCommerce y compras digitales. El consumidor paraguayo tenía experiencias comprando en empresas del exterior, pero en el último tiempo se pudo ver un destacable aumento del 66% de las compras electrónicas en empresas nacionales, según informó la CAPACE. Este suceso indica que el comercio electrónico paraguayo continúa creciendo considerablemente, y ahora más que nunca, puertas adentro.
“La adaptación al comercio digital ha pasado a ser una demanda de los consumidores y un desafío para las empresas que aspiran a mantenerse innovadoras”, comentó Campanella. Es por esto que se decidió realizar un workshop gratuito en el que se comparta información sobre distintas temáticas vinculadas a la optimización del eCommerce. En él, se desarrollaron formas para mejorar la conversión, comprender al consumidor digital, y se dieron insights sobre el estado del desarrollo del ecosistema digital en Paraguay, junto con cifras y porcentajes de relevancia del mercado.
La información que los locales de venta físicos pueden recaudar multiplica su potencial en el mundo digital. Allí, cada dato obtenido puede aprovecharse de diferentes maneras, ofreciendo nuevas formas y vías de contacto. Además, utilizando la plataforma de icomm, es posible incrementar la información obtenida acerca del consumidor y sus hábitos, lo que les permite a las empresas usuarias construir sistemas de comunicaciones holísticos que integren todos los canales. A través de indicadores de Recencia, Frecuencia y Valor Monetario (RFM) la plataforma puede segmentar de forma inteligente a los distintos tipos de clientes y así, lograr mejores resultados.
Según explica Leonardo Faigenbom, “a partir de la pandemia y la búsqueda por satisfacer las necesidades de los consumidores, muchas marcas sintieron que debían volcarse al eCommerce, profesionalizar sus servicios e implementar herramientas para automatizar procesos bajando los costos operativos”. Desde esta necesidad, icomm se encuentra trabajando con más de 20 empresas paraguayas, ayudándolas a crecer y superarse día a día en el mundo de la automatización.
Los asistentes explicitaron su satisfacción con el encuentro y recalcaron la necesidad de seguir sumándose a capacitaciones de este estilo para mejorar sus conocimientos de este mercado en erupción. No hay impedimentos, hoy en día cualquier industria puede atravesar la transformación digital, lograr la omnicanalidad en su comunicación, y hacer crecer sus eCommerce. Paraguay posee un enorme potencial para seguir contribuyendo al crecimiento de este ecosistema. Por ello, icomm continuará brindando capacitaciones en el país, acompañando a las empresas a incrementar sus ventas a través de la optimización de sus datos en tienda física, y transformando a sus clientes en consumidores digitales.
¡Es hora de unificar el marketing!