En el eCommerce Day Panamá se abordó cómo el consumidor está transformando el digital commerce y el rol de la experimentación para redefinir procesos y el futuro del negocio. Destacados oradores compartieron las claves para gerenciar el “customer digital journey”. Entre ellos, Google, Despegar, ICOMMKT y Pegadito ¡Conózcalos!
La navegación del usuario y la experiencia en comercio electrónico determina del éxito de una compañía que explora vender y promocionar sus productos en la web, más tomando en cuenta que atravesamos la cuarta Revolución Industrial. ¿Cómo es el comportamiento del usuario millennial, generación Z, o la X con las alternativas digitales de compra? ¡Descúbralo!
En el panel desarrollado en el Ecommerce Day en Panamá, con los participantes: Jorge Luis Páez, Country Manager Ecuador, Costa Rica & Panama Despegar.com; Marco Guirola, Presidente Pagadito y Giovanni Stella, Country Manager Google Central America and the Caribbean. Y el plenario fue moderado por Alex Budkin de ICOMMKT.
Elaboramos una recopilación de las frases más destacadas y mencionadas en dicha plenaria:
“El motor del Internet y del eCommerce son los milennial. Esta población joven está empujando el cambio de comportamiento de la sociedad en Centroamérica y Caribe”, dijo Giovanni Stella, Country Manager Google Central America and the Caribbean.
“El precio es lo más importante a la hora de comprar en línea para los usuarios de Centroamérica y Caribe”, agregó el líder de Google.
“Desde la perspectiva de Shopper Experience las páginas web deben ser diseñadas globalmente pero escritas localmente para llegarle al consumidor de la mejor manera y que así tenga la mejor experiencia”, externó Jorge Luis Paez, Country Manager Despegar Central America and The Caribbean.
“El rol del CIO es vital en el.ecommerce como agente de cambio dentro de la empresa, creando una interrelación con la junta directiva“, manifestó Marco Guirola, presidente Pagadito.
FUENTE: Revista IT Now – 14/11/2017 – Por: Borís Ríos / Javier Paniagua