Conoce cómo mejorar el rendimiento de tus campañas de email marketing con todas las funcionalidades de icomm.
Nueva funcionalidad de icomm: CHAT
El año 2020 favoreció e impulsó la transformación digital más que nunca. Este cambio significó la búsqueda de soluciones tecnológicas por parte de todo tipo de empresas. Hoy en día, adquirir nuevas herramientas digitales y estar a la altura de los cambios es imprescindible para cualquier compañía. En este contexto surge CHAT, la nueva funcionalidad de icomm.
¿Cómo funciona CHAT?
En línea con el impulso de la transformación digital, en icomm presentamos CHAT, una herramienta que forma parte de nuestra Unified Marketing Cloud. Como todas las herramientas de icomm, está centrada en el consumidor y permite enriquecer la experiencia del cliente, la estrategia y las campañas de Marketing.
CHAT, la nueva funcionalidad de icomm permite crear un acceso rápido/widget para que los clientes puedan acceder de forma directa a los canales de comunicación como WhatsApp y Facebook Messenger. Es una solución de comunicación óptima para tu sitio web o eCommerce que facilitará la comunicación directa con las personas.
Esta herramienta se encuentra en el módulo de Web Push Notifications y puede implementarse fácilmente sin necesidad de programación ni desarrollo web extra. El módulo permite generar mayor tráfico al eCommerce y sitios web, crear notificaciones instantáneas en navegadores y articularlas por comportamiento para lograr sincronía con todos los canales. Cada una de las funcionalidades se integran con el resto del ecosistema y generan valor en la experiencia con los clientes.
Soluciones de marketing
En icomm brindamos soluciones tecnológicas, con foco en el consumidor, para lograr unificar las interacciones con los clientes a través de múltiples canales. Hoy en día, esto es un valor agregado para las empresas porque les permite seguir el journey completo del usuario e identificar rápidamente oportunidades de venta.
CHAT, surgió como una funcionalidad dentro de nuestra Unified Marketing Cloud que le permita a nuestros clientes crear de forma muy sencilla un acceso directo a sus canales de comunicación dentro de su sitio web o eCommerce.
Esta herramienta fue desarrollada para implementarse fácilmente sin necesidad de programación ni desarrollo web extra.
Chat online: ¿Cómo son los nuevos vínculos entre los clientes y las empresas?
Numerosos informes señalan que la adopción de teléfonos inteligentes en todos los países del mundo crecerá hasta alcanzar a la gran mayoría de la población.
Seguramente te preguntarás cómo puedes aprovechar esta tendencia desde tu negocio: Herramientas como WhatsApp o Facebook Messenger son a Octubre de 2020, las apps de chat más utilizadas, según la cantidad de usuarios mensuales activos (en millones)1.
En este sentido, más de la mitad de los consumidores prefieren ponerse en contacto o ser contactados por las marcas a través de mensajería por encima de cualquier otro canal 2. Por este motivo, es fundamental mostrar accesibilidad y disponibilidad de todos tus canales de comunicación online en tu eCommerce, sitio web, etc.
Whatsapp Business y Facebook Messenger son las opciones más elegidas para gestionar conversaciones de forma ágil. Esta tendencia se aceleró el año pasado y seguirá creciendo en los próximos meses por motivo de las medidas de confinamiento y distanciamiento social que generó la pandemia mundial. Con CHAT podrás crear un acceso rápido y directo a estos canales desde tu sitio web.
Esta funcionalidad estará disponible en tu cuenta de icomm si tienes el módulo de Web Push Notifications activado.
Si todavía no eres parte de la transformación digital y quieres llevar tu estrategia de marketing a otro nivel, puedes comunicarte con nosotros: success@icommkt.com
1 http://statista.com/statistics/258749/most-popular-global-mobile-messenger-apps/
2 Twilio Mobile Communications Report, 2016