¿Utilizas Styled ALT Text en tus emails?

Si eres un aficionado al email marketing, deberías de conocer el término y ya estar aplicándolo en tus envíos habituales. 

La inclusión del “texto alternativo”en las imágenes de los newsletters, también conocido como “ALT tag” o “ALT text”, es una muy buena práctica en el mundo del email marketing.

ICOMMKT BLOG

Básicamente, si un destinatario eligiese no ver todas las imágenes cuando recibe emails, sólo visualizaría el texto alternativo en el lugar de cada imagen.

Como bien sabemos, los navegadores y programas de correo electrónico tienen poco en común. No obstante, algunos de ellos suprimen las imágenes en los correos HTML, y de forma predeterminada. Dada esta práctica generalizada, pareciera tentador renunciar por completo a las imágenes de correo electrónico. Sin embargo, no utilizarlas puede resultar en un contenido estéril y poco interesante que no ayudará a nadie a mantenerse en la tan preciada bandeja de entrada.

Entonces… ¿Siempre deberíamos usar ALT text en las imágenes de mis newsletters?

¡Claro que sí, es una oportunidad !

No caben dudas que el ALT text ayuda a transmitir el mensaje que queremos, incluso si las imágenes no se cargan debido a una conexión incorrecta o a un enlace roto.

Pensemos en un newsletter con un diseño compuesto principalmente de imágenes. En ese caso, si no estuviera acompañado de una descripción útil resultaría prácticamente imposible de entender.

Si por ejemplo nuestro lector tuviera problemas visuales y usara un lector de pantalla para ayudarle a leer nuestro correo electrónico, ¡el ALT text ya resultaría imprescindible!.

Al utilizar este atributo, la imagen logra ser “comprendida” por los transportes y agilizamos la evaluación integral de los filtros antispam de los administradores de correo. Así como las keywords son fundamentales para blogs y webs, dado que son las palabras clave que definen el contenido, con el ALT text de las imágenes de los newsletters sucede lo mismo.

Podríamos decir que funciona como un texto backup, el cual le proporciona al lector un contexto acerca de lo que la imagen representa, si es que esta no estuviera visible.

Y es cierto también que algunos seleccionarán “Siempre mostrar imágenes de …“, y que otros aceptarán agregar el remitente a una lista blanca o una libreta de direcciones, pero…¿como abarcaríamos al resto de la audiencia?

El ALT text es la respuesta!

Configurarlo es muy simple, dado que es una parte estándar de la sintaxis de HTML y se incluye en la etiqueta de imagen. Y ponerle estilo, es decir, adicionarle CSS en línea que permita cambiarle la fuente, color, tamaño y peso, es muy recomendable.

ALT Text ICOMMKTSepamos que algunos administradores de correo no admiten todas las fuentes o tamaños en el texto de estilo ALT, pero esto no significa que no se le pueda agregar cierta “estética” que le de identidad.

Para evitar excedernos, y que entonces se elimine el ALT text por no visualizarse correctamente, es preferible adicionarle estilo pero siempre atenerse a descripciones cortas y fuentes pequeñas.

¿Varía según dispositivos, navegadores y administradores de correo?

La compatibilidad con el texto de estilo ALT dependerá del navegador que utilice nuestro usuario, pero es útil saber que si se admite en las versiones Firefox, Chrome y Safari. Internet Explorer, en cambio, pareciera ser un navegador poco amigable.

En lo que respecta a los dispositivos y administradores de correo, podemos ver lo que sucede con mayor detalle:

 

ICOMMKT ALT Text

ICOMMKT ALT Text

ICOMMKT ALT Text

En ICOMMKT recomendamos siempre utilizar el ALT text, y considerar realmente cómo se visualizará nuestro newsletter, tanto con las imágenes habilitadas como desactivadas. También, si al variar el estilo se visualizará correctamente.

En definitiva, con estos pequeños detalles a nivel programación, se pueden lograr grandes diferencias y con muy poco esfuerzo.

¿Y existe alguna otra manera de ver en detalle cómo se verá realmente mi newsletter?

Con ICOMMKT esta cuestión está resuelta. Para erradicar todo tipo de dudas sobre cómo se verá en los múltiples programas de correo y dispositivos, se solicita activar en tu Plataforma de Email & Automation Marketing, el módulo Inbox Preview1.

Con el atributo ALT y la activación del Inbox Preview, ¡la pieza siempre llegará tal y como la hayas aprobado!.

 La utilización de este servicio requiere de la adquisición de créditos prepagos al email support@icommkt.com  

Fuente principal – Litmus

 

 

 

Email marketing, anti abandono de carritos de compra

Tienes un eCommerce y seguramente quieres evitar que tus usuarios abandonen la compra que están efectuando o que solo la guarden como wishlist. ¿Te has preguntado que podrías hacer al respecto? Porque puedes encontrar grandes respuestas a través del Email & Automation Marketing.

ICOMMKT ECOMMERCEHoy en día no hay dudas que el email marketing tiene un rol vital en el aumento de tráfico online, generación de leads y en el incremento de las ganancias de tu eCommerce. Tampoco, en que existen múltiples causas por las cuales los usuarios abandonan sus carritos de compra, aunque las más expresadas son: costos y tiempos de envíos, que sólo estaban mirando o comparando, que es muy alto el valor o que tal vez lo encontraron más barato en otro sitio.

Ahora… si quisieras conocer las razones específicas por las cuales abandonan los carritos de compra en tu tienda en particular y a su vez, encontrar la mejor forma de recuperar proactivamente a esos usuarios (prospectos y clientes), te recomendamos efectuar una encuesta vía email marketing. Es seguro que será muy valorada por esos usuarios (incluso si un bajo porcentaje la respondiera) y te dará importantes datos que tal vez ni siguiera imaginas. Pruébala ahora!

Siguiendo con este análisis, y si ya conoces las causas del abandono en tu eCommerce ¿qué más podrías hacer desde el área de comunicación y marketing? ¿cómo mejoras la optimización de los mensajes digitales para evitar llegar a esas situaciones, muchas de las cuales se ven afectadas, para bien o para mal, por las acciones cotidianas de estas áreas? Te lo contamos brevemente:

1. Efectúa eficientemente las segmentaciones de audiencias. 

No todos somos ni actuamos de igual mondo, menos en un mundo online donde prácticamente no existe la interacción cara a cara, por lo tanto, esa situación personal que resulta tan intimidante para muchos. En este contexto digital, cada vez más omnicanal, resulta imprescindible el análisis permanente de tus contactos, y la segmentación basada en datos demográficos y de comportamiento en tiempo real.

2. Planifica una completa estrategia customer journey. Y más aún, para los casos críticos de reclamo!

Como ya no es suficiente tener un buen equipo de soporte online, recuerda automatizar dinámicamente los envíos de email marketing para todas las instancias de interacción con el usuario. Lograrás estar siempre presente, particularmente para calmar la angustia de situaciones de espera o conflictivas.

3. Brinda una apropiada experiencia de lectura y dinamismo a nivel texto y diseño.

Analiza en su totalidad la propuesta visual de la pieza, y la ubicación de los botones call to action (CTA). Ni muchos ni pocos, solo los necesarios!

4. Haz un mensaje claro, y sin sorpresas!

Parece simple… pero no lo es! Tratar de ser creativo o “más publicitario” puede alejarte de las buenas prácticas de comunicación digital. No olvides que la confianza es la base de todo vínculo, incluso cuando se trata de uno meramente online. ¿Y entones cómo logras vencer la desconfianza ante lo desconocido, innata en muchas personas? Brindando siempre información verdadera, sin cambiar las condiciones durante el proceso y siendo claro en detalles como vencimientos de ofertas, pasos obligatorios para acceder a un beneficio o cualquier gasto extra que pueda existir.

Recuerda, antes de cerrar comunicacionalmente una pieza: Recuperar un vínculo ya defraudado por una mala experiencia te será muy difícil, tanto por las variables constitutivas de cada individuo como por el excesivo tiempo que llevará y, seguramente, más del que tienes.

5. Combina estadísticas de tus plataformas integradas y saca provecho del ranking de usuarios!

Si tienes una plataforma de email marketing como ICOMMKT conectada nativamente con la de eCommerce, ya cuentas con ventajas!

Al tener a disposición los campos detallados de todas las ventas individualizadas de tu eCommerce, así como también los múltiples intereses de todos los contactos de tu bases de datos gracias a las zonas de clickeo dentro de tus newsletters, puedes analizar cruzadamente los datos.

Y si tu plataforma es de avanzada, es decir que brinda la posibilidad de trabajar rankings de usuarios con la combinación de datos que desees, según variables comportamentales (Ej. los contactos con un 60% de apertura de una determinada campaña, pero particularmente los top 100 con mayor porcentaje de clicks) ya podrás planificar estratégicamente. Es decir, tendrás en tus manos valiosa información dinámica para optimizar la gestión en su totalidad.

Conoces ahora los 5 principales ejes a trabajar para evitar los puntos de fuga de tus leads, mientras recuperas prospectos y los incentivas a la compra. Pon entonces manos a la obra! Y si precisas que te guiemos con tu estrategia, contáctanos!

En verano…. no descuides a tu audiencia!

ICOMMKTSe terminaron las fiestas, y en época de vacaciones, muchos comunicadores empiezan a reducir sus campañas de email marketing o incluso hasta las suprimen. Suelen alegar que la gente se encuentra desconectada y que no presta atención a los emails, mucho menos a los comerciales. Desmitifiquemos este antiguo pensamiento!

Una lectura perfecta para este verano.. tu newsletter!

El email marketing debe ser parte de tus estrategias AllwaysOn. En época de verano, puede ser igual o incluso más efectivo que en el resto del año, especialmente en industrias como la de Turismo y Viajes.

Este rubro está cada vez más acostumbrado a realizar campañas automatizadas de email marketing para potenciar sus servicios estivales. No tiene dudas de la fuerte adopción de internet en la región latinoamericana y ya planifica entendiendo que el 70% del tráfico de navegación es mobile. Entiende que cuando las personas se encuentran en vacaciones o en busca de situaciones de desconexión, es cuando más se deben adaptar las comunicaciones hacia esos estados físicos y mentales, circunstancias que suceden fuera de la rutina diaria y que terminan convirtiéndose en grandes oportunidades que no pueden dejarse pasar.

Te damos unos consejos para tus news de este verano 2017, aplicables incluso a otras industrias:

1) “Veraniza” tus emails: A nivel tono de comunicación y diseño, sé lo más acorde posible con la época del año. Es verano, así que usa colores frescos y luminosos, imágenes alegres y un tono más relajado y positivo.

2) Transmite cortos mensajes positivos: Ve al grano, la gente está más focalizada en relajarse, y no dedicará tiempo a lo que no le aporte valor. Aprovecha los asuntos (“Sonríe, estás a punto de viajar”) y las imágenes de la pieza, porque ambas son buenas aliadas para transmitir y generar emociones positivas.

3) Adapta la frecuencia y no abrumes: Es importante no agobiar a quien nos lee ni volvernos intrusivos por insistir. Es fundamental identificar diversos targets, segmentar muy bien las campañas, definir cuándo será posible captar la atención, y qué tipo de contenido les iremos enviando, según los objetivos.

4) Brinda promociones y descuentos: Según estudios de mercado realizados por AMDIA, el 70% de las personas hacen uso de cupones o descuentos que han obtenido por medio de su email. Entonces, que mejor momento para ofrecer por ejemplo beneficios propios o de alianzas, en los diferentes destinos donde tenemos representación comercial o sucursales!

5) No olvides los botones con llamadas a a la acción (CTA): Cuando nuestro objetivo es la conversión, debo facilitarle al lector dicha acción. Aprovechemos entonces y tengamos más de un CTA. Midamos luego las áreas de mayor interés y empecemos a automatizar los envíos de futuras piezas para seguir mejorando las segmentaciones de nuestras campañas y lograr las conversiones.

6) Hay que ser responsive, y en verano, sí o sí!: En esta época la gente pasa más tiempo al aire libre o en la naturaleza, que frente a una computadora. No perdamos estos momentos por no tener un diseño que se adapte a los dispositivos móviles.

7) La automatización es tu mejor aliada: Mide en tiempo real y programa tus envíos según los comportamientos de verano. No siempre somos iguales, menos en vacaciones!

8) Pide opinión: Siempre es importante saber que piensan los clientes sobre nuestra organización y los servicios que les brindamos. La manera más económica y rápida es a través de una encuesta online, y el verano es el momento ideal para llevarlo a cabo. La personas están mas receptivas a este tipo de interacción. Y, si a su vez les aclaramos el tiempo que tomará completarla, qué haremos luego con esos comentarios, y les damos un incentivo, da por hecho que funcionará muy bien!

9) Combina email marketing con otros canales: El verano es la época más “social” del año, y algunos incluso están más conectados que antes con sus familiares o amigos. Esta situación es la más propicia para combinar la estrategia de email marketing con las redes sociales, donde el trato con nuestro target deberá ser aún más cercano y relajado.

Recuerda que dentro de las acciones de marketing online, el email & automation marketing bien planificado es un canal altamente efectivo que permite fidelizar a la audiencia y, sobre todas las cosas, lograr altos ratios de conversión.

¡Que no se te pase el verano, arranca ya con tus campañas! Contáctanos y te ayudaremos con tu campaña.

 

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Gmail anuncia soporte al Responsive Email

¡Finalmente el día ha llegado! En una breve publicación en el blog de desarrolladores de Google Apps, se ha anunciado que hacia fines de este mes el gigante de internet comenzará a dar soporte al Responsive Email permitiendo el uso de los media queries de CSS tanto en Gmail como en el Inbox de Gmail en sus versiones de escritorio, tablets y dispositivos móviles.

“Later this month, you’ll be able to use CSS media queries with Gmail and Inbox by Gmail to ensure that your message is formatted the way you intended, whether it’s viewed on a computer, a phone in portrait mode, or a tablet in landscape mode. You’ll be able to change styles based on width, rotation, and resolution, allowing for more responsive formatting to optimize your email for every device.”

Este anuncio implica además que ya no será necesario utilizar las técnicas de styling inline, pues el mismo incluye la apertura hacia el uso generalizado del tag <style>, evitando así la enorme cantidad de código HTML adicional que nos hemos visto forzados a incorporar para aplicar estilos CSS a las comunicaciones generadas hasta hoy. También, pudiera llegar a ser el fin de otros hacks que esta limitación obligó a desarrollar, cómo lo son el diseño fluido y/o híbrido.

Gmail Resposive Design ICOMMKT

 

¿Y entonces qué podremos lograr a partir de esto? La visualización optimizada para los diversos dispositivos y programas de correo utilizando un criterio mucho más uniforme, evitando cualquier otro tipo de técnica hasta hoy necesaria. También, un HTML mucho más compacto y de tamaño netamente menor que permitirá reducir los tiempos de entrega de nuestras comunicaciones.

¿Es acaso el fin del INLINE styling? Probablemente lo sea, pues fue Gmail el gran actor de la industria que nos ha forzado a mantenerlo dentro de HTML para Emails, y quien con esta gran actualización seguramente nos permita olvidar esta técnica en el corto plazo.

¿Cuáles son los próximos pasos a seguir? Simplemente aguardar a los últimos días del mes de septiembre, y enfocarse en diseñar comunicaciones optimizadas para todos los dispositivos que utilizan nuestros consumidores.

*Por mayor información sobre los estilos a los que Gmail dará soporte, se ha publicado el detalle en la documentación de google developers

 

 

 

Soporte de GIFs animados en Programas de Correo

Si bien los GIFs animados no se visualizan correctamente en todos los programas de correo, su soporte a través de los mismos es alto. Los mismos funcionan en todos los Clientes Web de correo y en la mayoría de los clientes de escritorio y dispositivos móviles. Las principales excepciones están dadas por las versiones más recientes de Outlook (2007+), las cuales simplemente despliegan el primer cuadro de la animación. Lo mismo ocurre con todo lo relacionado a Windows Phone 7.

Debajo podemos encontrar un cuadro resumen de la disponibilidad de animaciones según el tipo de dispositivo y cliente de correo.

Clientes de Escritorio

check-green Lotus Notes (6, 7, 8.5)
check-green Outlook 2000-2003
check-X  Outlook 2007-2013
check-green Outlook for Mac
check-green Apple Mail

Clientes Web

check-green Gmail
check-green Yahoo!
check-green AOL
check-green Outlook.com

Clientes Mobile

check-green IOS Mail
check-green Android (Default)
check-green Android (Gmail)
check-green Blackberry
check-X Windows Phone 7

Fuente: Litmus -> A guide to animated GIFs

Navegadores que aceptan Emoji

ICOMMKT - Emojis

 

 

 

Mac — OS X 10.7 Lion, OS X 10.8 Mountain Lion and OS X 10.9 Mavericks

  • Safari — SI!
  • Firefox — SI!
  • Chrome — No ☹

☹ Si utiliza OS X 10.6 Snow Leopard o una versión anterior, no verá Emoji correctamente en ningún navegador.

Windows — Windows 8 y 8.1

  • Internet Explorer — SI!
  • Firefox — SI!
  • Safari — SI!
  • Chrome — No ☹

☹ Si utiliza Windows 7, Windows Vista, o una versión anterior, no verá Emoji correctamente en ningún navegador.

iPhone or iPad — iOS 6 y versiones superiores.

  • Safari — SI!
  • Chrome — SI!
  • All browsers — SI!

☹ Si utiliza iOS 4 no verá Emoji. Si en cambio ya tiene iOS 5, tendrá acceso a una versión antigua de Emoji.

Android — Android 4.1 y 4.2

  • Chrome — SI!
  • All browsers — SI!

☹ Si utiliza Android 4.0 o una versión anterior no verá Emoji correctamente en ningún navegador. Conoce cómo obtener Emoji Keyboard for Android.

 

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¿Sabías que los emoticones llegaron a ICOMMKT?

Los emoticones llegaron a ICOMMKT

ICOMMKT - EmojisICOMMKT lanza los mundialmente famosos Emojis para los Subjects y PreHeaders de tus envíos.

Estamos ante un mercado cada vez más mobile, con pantallas más pequeñas que las de una computadora de escritorio. Los News tienen que ser capaz de contener toda la información posible, pero en cortos mensajes, y los Emojis son ideales para esto!

Son expresivos, pero a la vez compactos, y dan la oportunidad de decir mucho sin necesidad de palabras y traspasando límites idiomáticos.

Usarlos desde el ámbito corporativo te permite transmitir urgencias, estados de ánimo, advertencias, indicar tu industria y hasta anticipar el tono o contenido de la comunicación posterior, entre otras funciones más.

Sí! pero con precaución..

Si en las estadísticas de tus envíos no acostumbrabas a prestar mucha atención a los tipos de dispositivos desde los cuales se ven tus news, los navegadores o proveedores de correo electrónico que usan los contactos de tu bases de datos, ya es el momento de empezar!

Ten presente que aún los Emojis no son un estándar de la industria y en ocasiones puedes notar que no se visualizan de la forma correcta, pero esto no significa que no debas usarlos! Sólo tienes que conocer mejor a tu base de datos, principalmente a los que ven tus piezas de email marketing.

En general, iOS y Android permiten la visualización correcta del Emoji, así que si un gran porcentaje de tus contactos abren tus news desde un dispositivo móvil, usar Emoji podrá ser una buena opción a probar!

Tengamos en cuenta que las empresas que ya están usando Emojis en sus campañas tienden a mejorar sus tasas de apertura.

Estos divertidos emoticones son usados en todo el mundo y es el mejor momento para empezar a usarlos en tus envíos e innovar en tus comunicaciones!

Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo…

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¿Sabías que existe una Enciclopedia Emoji? Basta de dudas y averigua el verdadero significado de cada uno!

Email Marketing en tu Idioma

ICOMMKT - Ahora en tu Idioma

En la búsqueda de mejoras en la usabilidad, ICOMMKT ha desarrollado la nueva opción de cambio de idioma.

Una vez ingresado a la plataforma de email marketing, sobre el margen superior derecho, se podrá visualizar un ícono con la bandera del lenguaje vigente. Clickeando en dicho lugar, se desplegará un menú con los idiomas disponibles.

De esta manera, la plataforma estará adaptada a tus necesidades y encontrarás lo que desees de un modo más veloz.

Seguiremos en el proceso de mejora constante ¡y te mantendremos al tanto!

Por consultas podrás contactarte con nosotros vía e-mail o a través de nuestra web.