Antes de iniciar con el diseño de una estrategia de conversación digital, lo primero a entender es que las encuestas y formularios tuvieron que dejar de ser aburridos e inoportunos. De la mano de este cambio, ICOMM ha desarrollado y… Seguir leyendo →
La compañía chilena Falabella sabe muy bien que debe cuidar cada detalle del trato con sus clientes. Del grado de lealtad que logre generar, dependerá el «humor» de sus acciones en el mercado. Así lo aseguró Marcos Pueyrredón, titular del… Seguir leyendo →
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