Desayunos Digitales ICOMMKT Latam

#ICOMMKT terminó el 2016 con una gira de encuentros digitales en Perú y Colombia, e inició el 2017 incorporando nuevos países sede, entre ellos Bolivia y Chile, así como también los socios estratégicos de Latinoamérica, VTEX y Return Path.

Por consultas de próximos desayunos de negocios digitales en tu país, contáctanos!

TECNOM, el CRM automotriz llegó a ICOMMKT

ICOMMKT integración TECNOMEl modelo de negocio de la industria automotriz atraviesa por una evolución apalancada en la tecnología. Ya no se trata solo de vender autos para satisfacer las necesidades de movilidad, hoy las plataformas digitales tienen que estar integradas y las estrategias de marketing adaptadas.

No hay dudas que la tendencia hacia la experiencia del cliente va de la mano con la interconectividad de la información, el análisis de datos y la automatización de acciones. Para aquellos que adapten su estrategia digital, gracias a la información en tiempo real brindada por tecnologías conectadas entre sí, esto representa una oportunidad real para destacarse.

En este contexto latinoamericano, ICOMMKT, la plataforma de email & automation marketing presenta su integración nativa con TECNOM, el CRM líder en el mercado automotriz de Argentina, Uruguay, Bolivia y Perú.

Gracias a esta reciente combinación de especialistas que potencian las comunicaciones, los clientes de ambas compañías ya poseen automáticamente mayores posibilidades y beneficios:

  • Obtención automática y centralización de la información
  • Enriquecimiento de datos de forma directa
  • Mayores posibilidades de segmentación
  • Seguimiento post venta
  • Menor tiempo de gestión
  • Optimización de la productividad

En otras palabras, la posibilidad de rentabilizar el capital mas importante de la empresa… ¡los contactos!

¿Dudas? Contáctanos

Y conoce las últimas integraciones nativas del 2016.

 

Email marketing, anti abandono de carritos de compra

Tienes un eCommerce y seguramente quieres evitar que tus usuarios abandonen la compra que están efectuando o que solo la guarden como wishlist. ¿Te has preguntado que podrías hacer al respecto? Porque puedes encontrar grandes respuestas a través del Email & Automation Marketing.

ICOMMKT ECOMMERCEHoy en día no hay dudas que el email marketing tiene un rol vital en el aumento de tráfico online, generación de leads y en el incremento de las ganancias de tu eCommerce. Tampoco, en que existen múltiples causas por las cuales los usuarios abandonan sus carritos de compra, aunque las más expresadas son: costos y tiempos de envíos, que sólo estaban mirando o comparando, que es muy alto el valor o que tal vez lo encontraron más barato en otro sitio.

Ahora… si quisieras conocer las razones específicas por las cuales abandonan los carritos de compra en tu tienda en particular y a su vez, encontrar la mejor forma de recuperar proactivamente a esos usuarios (prospectos y clientes), te recomendamos efectuar una encuesta vía email marketing. Es seguro que será muy valorada por esos usuarios (incluso si un bajo porcentaje la respondiera) y te dará importantes datos que tal vez ni siguiera imaginas. Pruébala ahora!

Siguiendo con este análisis, y si ya conoces las causas del abandono en tu eCommerce ¿qué más podrías hacer desde el área de comunicación y marketing? ¿cómo mejoras la optimización de los mensajes digitales para evitar llegar a esas situaciones, muchas de las cuales se ven afectadas, para bien o para mal, por las acciones cotidianas de estas áreas? Te lo contamos brevemente:

1. Efectúa eficientemente las segmentaciones de audiencias. 

No todos somos ni actuamos de igual mondo, menos en un mundo online donde prácticamente no existe la interacción cara a cara, por lo tanto, esa situación personal que resulta tan intimidante para muchos. En este contexto digital, cada vez más omnicanal, resulta imprescindible el análisis permanente de tus contactos, y la segmentación basada en datos demográficos y de comportamiento en tiempo real.

2. Planifica una completa estrategia customer journey. Y más aún, para los casos críticos de reclamo!

Como ya no es suficiente tener un buen equipo de soporte online, recuerda automatizar dinámicamente los envíos de email marketing para todas las instancias de interacción con el usuario. Lograrás estar siempre presente, particularmente para calmar la angustia de situaciones de espera o conflictivas.

3. Brinda una apropiada experiencia de lectura y dinamismo a nivel texto y diseño.

Analiza en su totalidad la propuesta visual de la pieza, y la ubicación de los botones call to action (CTA). Ni muchos ni pocos, solo los necesarios!

4. Haz un mensaje claro, y sin sorpresas!

Parece simple… pero no lo es! Tratar de ser creativo o “más publicitario” puede alejarte de las buenas prácticas de comunicación digital. No olvides que la confianza es la base de todo vínculo, incluso cuando se trata de uno meramente online. ¿Y entones cómo logras vencer la desconfianza ante lo desconocido, innata en muchas personas? Brindando siempre información verdadera, sin cambiar las condiciones durante el proceso y siendo claro en detalles como vencimientos de ofertas, pasos obligatorios para acceder a un beneficio o cualquier gasto extra que pueda existir.

Recuerda, antes de cerrar comunicacionalmente una pieza: Recuperar un vínculo ya defraudado por una mala experiencia te será muy difícil, tanto por las variables constitutivas de cada individuo como por el excesivo tiempo que llevará y, seguramente, más del que tienes.

5. Combina estadísticas de tus plataformas integradas y saca provecho del ranking de usuarios!

Si tienes una plataforma de email marketing como ICOMMKT conectada nativamente con la de eCommerce, ya cuentas con ventajas!

Al tener a disposición los campos detallados de todas las ventas individualizadas de tu eCommerce, así como también los múltiples intereses de todos los contactos de tu bases de datos gracias a las zonas de clickeo dentro de tus newsletters, puedes analizar cruzadamente los datos.

Y si tu plataforma es de avanzada, es decir que brinda la posibilidad de trabajar rankings de usuarios con la combinación de datos que desees, según variables comportamentales (Ej. los contactos con un 60% de apertura de una determinada campaña, pero particularmente los top 100 con mayor porcentaje de clicks) ya podrás planificar estratégicamente. Es decir, tendrás en tus manos valiosa información dinámica para optimizar la gestión en su totalidad.

Conoces ahora los 5 principales ejes a trabajar para evitar los puntos de fuga de tus leads, mientras recuperas prospectos y los incentivas a la compra. Pon entonces manos a la obra! Y si precisas que te guiemos con tu estrategia, contáctanos!

En verano…. no descuides a tu audiencia!

ICOMMKTSe terminaron las fiestas, y en época de vacaciones, muchos comunicadores empiezan a reducir sus campañas de email marketing o incluso hasta las suprimen. Suelen alegar que la gente se encuentra desconectada y que no presta atención a los emails, mucho menos a los comerciales. Desmitifiquemos este antiguo pensamiento!

Una lectura perfecta para este verano.. tu newsletter!

El email marketing debe ser parte de tus estrategias AllwaysOn. En época de verano, puede ser igual o incluso más efectivo que en el resto del año, especialmente en industrias como la de Turismo y Viajes.

Este rubro está cada vez más acostumbrado a realizar campañas automatizadas de email marketing para potenciar sus servicios estivales. No tiene dudas de la fuerte adopción de internet en la región latinoamericana y ya planifica entendiendo que el 70% del tráfico de navegación es mobile. Entiende que cuando las personas se encuentran en vacaciones o en busca de situaciones de desconexión, es cuando más se deben adaptar las comunicaciones hacia esos estados físicos y mentales, circunstancias que suceden fuera de la rutina diaria y que terminan convirtiéndose en grandes oportunidades que no pueden dejarse pasar.

Te damos unos consejos para tus news de este verano 2017, aplicables incluso a otras industrias:

1) “Veraniza” tus emails: A nivel tono de comunicación y diseño, sé lo más acorde posible con la época del año. Es verano, así que usa colores frescos y luminosos, imágenes alegres y un tono más relajado y positivo.

2) Transmite cortos mensajes positivos: Ve al grano, la gente está más focalizada en relajarse, y no dedicará tiempo a lo que no le aporte valor. Aprovecha los asuntos (“Sonríe, estás a punto de viajar”) y las imágenes de la pieza, porque ambas son buenas aliadas para transmitir y generar emociones positivas.

3) Adapta la frecuencia y no abrumes: Es importante no agobiar a quien nos lee ni volvernos intrusivos por insistir. Es fundamental identificar diversos targets, segmentar muy bien las campañas, definir cuándo será posible captar la atención, y qué tipo de contenido les iremos enviando, según los objetivos.

4) Brinda promociones y descuentos: Según estudios de mercado realizados por AMDIA, el 70% de las personas hacen uso de cupones o descuentos que han obtenido por medio de su email. Entonces, que mejor momento para ofrecer por ejemplo beneficios propios o de alianzas, en los diferentes destinos donde tenemos representación comercial o sucursales!

5) No olvides los botones con llamadas a a la acción (CTA): Cuando nuestro objetivo es la conversión, debo facilitarle al lector dicha acción. Aprovechemos entonces y tengamos más de un CTA. Midamos luego las áreas de mayor interés y empecemos a automatizar los envíos de futuras piezas para seguir mejorando las segmentaciones de nuestras campañas y lograr las conversiones.

6) Hay que ser responsive, y en verano, sí o sí!: En esta época la gente pasa más tiempo al aire libre o en la naturaleza, que frente a una computadora. No perdamos estos momentos por no tener un diseño que se adapte a los dispositivos móviles.

7) La automatización es tu mejor aliada: Mide en tiempo real y programa tus envíos según los comportamientos de verano. No siempre somos iguales, menos en vacaciones!

8) Pide opinión: Siempre es importante saber que piensan los clientes sobre nuestra organización y los servicios que les brindamos. La manera más económica y rápida es a través de una encuesta online, y el verano es el momento ideal para llevarlo a cabo. La personas están mas receptivas a este tipo de interacción. Y, si a su vez les aclaramos el tiempo que tomará completarla, qué haremos luego con esos comentarios, y les damos un incentivo, da por hecho que funcionará muy bien!

9) Combina email marketing con otros canales: El verano es la época más “social” del año, y algunos incluso están más conectados que antes con sus familiares o amigos. Esta situación es la más propicia para combinar la estrategia de email marketing con las redes sociales, donde el trato con nuestro target deberá ser aún más cercano y relajado.

Recuerda que dentro de las acciones de marketing online, el email & automation marketing bien planificado es un canal altamente efectivo que permite fidelizar a la audiencia y, sobre todas las cosas, lograr altos ratios de conversión.

¡Que no se te pase el verano, arranca ya con tus campañas! Contáctanos y te ayudaremos con tu campaña.

 

——— Notas Relacionadas———

E-mail Marketing, el secreto para mejorar tu e-commerce

Email Marketing y Customer Journey para impulsar tu eCommerce

 

“Digital Customer Journey” #EmailSummitLatam

ICOMMKT - Email Summit 2016

El pasado 20 de octubre se realizó en Argentina la 3º edición del Email Summit  

DIGITAL CUSTOMER JOURNEY 
¿YA DEFINISTE TUS ESTRATEGIAS DE EMAIL MARKETING PARA EL 2017?

ICOMMKT fue uno de los co-organizadores del evento más importante de la industria en toda Latinoamérica, junto a AMDIA y el Capítulo de Email & Automation Marketing.

Profesionales locales e internacionales del mundo digital se unieron para compartir y debatir acerca de los mejores casos y nuevas tendencias en email marketing:

Panel 1 | CONTENIDO Y FRECUENCIA

  • Manuel Altman – Contents & Solutions Business Manager – LG Electronics
  • Ezequiel Platini – Head of Online Marketing – Avenida.com

Panel 2 | GESTIÓN DE DATA & DEFINICIÓN DE OBJETIVOS

  • Eugenia Velich – Gerente General – Hertz
  • Diego Peralta Murias – Gerente de Medios Digitales – Grupo RPP
  • Santiago Naranjo – Director de Marketing – Offcorss

Panel 3 | CAMPAÑAS DE RETENCIÓN Y FIDELIZACIÓN (INTEGRACIONES Y AUTOMATIZACIÓN)

  • Juan Pablo Boccardi – Jefe de Canales Web y Home Banking – Banco Ciudad
  • Agustina Chichmanian – Gerente eCommerce – Jazmín Chebar
  • Lorena Comino – Co-Founder & CEO – Facturante

Panel 4 | NUEVAS TENDENCIAS

  • Jimena Pesce – Líder de Email Marketing – Almundo.com

Durante el evento, Hernán Litvac, presidente del Capítulo de Email & Automation Marketing de AMDIA dió a conocer el Primer Estudio Oficial de Email & Automation de Latam, con certificación de BDO. A su vez, destacó que “es importante que tengamos en cuenta que al día de hoy, en el mundo, hay muy pocos estudios sobre Email Marketing y, los existentes, no están individualizados por industrias y en general son de empresas privadas y principalmente de USA o Europa. Y es por todo esto que el primer estudio latinoamericano va a colaborar con la región para tener un Mejor Marketing”

Las 5 empresas que conforman el Capítulo y que efectuaron dicho estudio con datos del 1º semestre del 2016, trabajaron sobre el volumen de más de 5 mil millones de emails enviados en 10 países, una segmentación de 21 categorías de industrias y 4 Tiers (según volumen mensual de envío promedio), para analizar 2 de las variables más importantes: la tasa de apertura (open rate) y la tasa de click (CTR).

Mira los mejores momentos en fotos y  👉 descarga ahora el estudio para planificar tus estrategias digitales del 2017.

Mejoras ICOMMKT

Como parte del proceso de evolución, y en la búsqueda constante de optimización de la experiencia ICOMMKT, hemos introducido una serie de mejoras enfocadas en la edición de las piezas.

  • Nuevo editor HTML

Encontrarás una  versión completamente renovada de nuestro editor, con nuevas funciones y opciones que agilizarán la creación de tus creatividades.

  • Más rapidez!

Empezá a trabajar la pieza, y notarás que tu experiencia mejora notablemente.

  • Obtené el texto plano desde la versión HTML

Ya no necesitás transcribir el texto plano de tu newsletter, a partir de hoy podrás generarlo automáticamente desde la pieza.

  • Importa tus piezas desde cualquier URL

Sólo copia y pega el link, y tendrás el HTML sin necesidad de usar o entender de códigos.

  • Personaliza los campos por Perfil

Ahora no tendrás que explorar entre todos los perfiles para encontrar el campo que desees personalizar dentro del newsletter. Introduce las primeras letras del nombre del perfil y podrás elegir rápidamente los campos para tu pieza.

Empezá a probar las funcionalidades de personalización, la velocidad de carga mejorada y las nuevas posibilidades enfocadas 100% en la usabilidad, que simplificarán y agilizarán tus tareas al momento de administrar campañas y contactos.

Si aún no viviste la nueva versión, te invitamos a redescubrir ICOMMKT!

 

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